24h Press Support

„Wir sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie da.“

24h Press Support

„Wir sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie da.“

Unser qualifiziertes Expertenteam aus den Bereichen Mechanik, Elektrik, Elektronik und Drucktechnik ist für Sie da, um Ihnen bei Störfällen und schwierigen Maschinenproblemen zu helfen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung per Telefon, Fax, E-Mail, Videokonferenz und Ferndiagnose.

Unser umfangreiches Remote-Angebot ermöglicht es, Ihrem technischen Personal bei der Behebung von Fehlern an den betreffenden Geräten effizient und unmittelbar zur Seite zu stehen.

Abrechnung Call-by-Call zu fairen Preisen
Reduzierung der Stillstandszeiten durch effiziente Störungsbeseitigung
Vermeidung Wartezeiten und Kosten für zeitintensive Technikereinsätze
Direkter Kontakt zu den Technikern, kein Dispatcher oder Callcenter
Schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage durch 24/7 Betreuung

Remote Service im Detail

Bestandteile

Remote-Access an OEM-Steuerung & Leitebene

Zugänge zu Steuersystemen (S5-Steuerungen, UC-1, UC-3, UC-4, UC-100, UC-101)
Zugang zum Leitstand/Produktionsplanung für Wartungsarbeiten

Remote-Access an Baumüller „AC-Drives“

wenn nötig, mit Unterstützung des Zulieferers

Technische Beratung „Mechanik“

Telefonische Unterstützung bei mechanischer Fehlersuche

Realisierung

Separater Service-PC oder Service-Laptop
Fernsteuerung über TeamViewer
keine Beeinflussung des OEM-Zuganges
Sitz hinter der Firewall des Kunden
verschlüsselte Verbindung
Auf Wunsch kann die Verbindung abschaltbar realisiert werden
(Kunde muss aktiv am Verbindungsaufbau mitwirken)

Kundenseitige Anforderungen

zu einem festgelegten Punkt in der Schaltanlage oder in den Leitständen muss eine internetfähige Leitung gelegt sein
alternativ muss eine WLAN-Verbindung zum Service-Laptop bestehen

Bestandteile

Remote-Access an OEM-Steuerung & Leitebene

Zugänge zu Steuersystemen (S5-Steuerungen, UC-1, UC-3, UC-4, UC-100, UC-101)
Zugang zum Leitstand/Produktionsplanung für Wartungsarbeiten

Remote-Access an Baumüller „AC-Drives“

wenn nötig, mit Unterstützung des Zulieferers

Technische Beratung „Mechanik“

Telefonische Unterstützung bei mechanischer Fehlersuche

Realisierung

Separater Service-PC oder Service-Laptop
Fernsteuerung über TeamViewer
keine Beeinflussung des OEM-Zuganges
Sitz hinter der Firewall des Kunden
verschlüsselte Verbindung
Auf Wunsch kann die Verbindung abschaltbar realisiert werden
(Kunde muss aktiv am Verbindungsaufbau mitwirken)

Kundenseitige Anforderungen

zu einem festgelegten Punkt in der Schaltanlage oder in den Leitständen muss eine internetfähige Leitung gelegt sein
alternativ muss eine WLAN-Verbindung zum Service-Laptop bestehen

Ihre Kosten

Die Abrechnung erfolgt Call-by-Call. Für die erste halbe Stunde werden 500,- € und für jede weitere angefangene halbe Stunde 100,- € berechnet.

Viele akute Notfälle beruhen auf veralteten Systemen. Mit unseren geprüften und mehrfach verbauten Retrofit Lösungen erhöhen Sie Standfestigkeit, Effektivität und Wirtschaftlichkeit Ihrer Maschinen.

Upgrades & Retrofit

Sie haben Fragen? Sprechen Sie uns direkt an.

Sie haben einen konkreten Bereich, in dem aus Ihrer Sicht dringend ein Retrofit erforderlich ist und für den es derzeit keine marktübliche Lösung gibt? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen, Ihre Ideen umzusetzen!

Timo Valentin

Schenkendorfstraße 14
08525 Plauen

+49 (0) 3741 5989 890

info@printhouseservice.com

Maschinen verschleißen. In unserem Webshop mit über 50.000 Artikeln finden Sie ganz bequem benötigte Ersatzteile.

Sollte ein entsprechendes Teil nicht vorrätig oder nicht mehr verfügbar sein, sprechen Sie uns an. Auf Basis unserer weltweiten Verbindungen und guten Netzwerke können wir meist trotzdem helfen. Gern fertigen wir auch die benötigten Teile für Sie!

Zum Shop Industrieservice

* Ist diese Nummer besetzt, so können Sie auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht mit Namen und Rufnummer hinterlassen.

Wir werden Sie mit der nächsten freien Verbindungsmöglichkeit zurückgerufen.

(Anrufe im PHS-PressSupport werden in den Standardsprachen Deutsch und Englisch entgegen genommen.)